Huisartsenpraktijk MedZorg
Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaalmedicatie
Wij maken gebruik van het patiënten portaal MijnGezondheid.net. Als praktijk vinden wij het regelen van uw online zorgtaken zeer belangrijk. Via deze weg kunt u nu nog eenvoudiger en veilig online uw zorgtaken regelen waar en wanneer het u uitkomt. Wij vragen u vriendelijk doch dringend om herhaalmedicatie via deze weg aan te vragen.Mocht u hier geen gebruik van willen maken dan kunt u de herhaalmedicatie ook bestellen via de receptenlijnU kunt de receptenlijn 24 uur per dag bellen.
|
Afspraak
Online afspraak maken
Tussen 10:00 uur en 10:30 uur én tussen 12:30 uur en 13:30 uur is de praktijk alleen telefonisch bereikbaar voor spoedgevallen.
Indien u verhinderd bent dient u minimaal 24 uur van tevoren de afspraak af te zeggen door contact op te nemen met een van de assistentes, vaak kan er dan direct een nieuwe afspraak gepland worden.
Niet verschijnen bij de Huisarts, Assistente, Praktijkondersteuner GGZ of somatiek, zonder af te bellen. Het komt helaas regelmatig voor dat een patiënt een afspraak maakt en vervolgens niet op het spreekuur verschijnt zonder af te bellen. Dit aantal is de laatste jaren sterk toegenomen. Kunt u niet op uw afspraak komen? Hoeveel bedraagt het No-Show tarief? 50 euro voor een dubbel consult van 20 minuten of langer. U dient de rekening binnen 30 dagen te voldoen. |
Let op, deze rekening wordt niet door de zorgverzekeraar vergoed!
Stel een vraag
U kunt online uw vraag stellen op MijnGezondheid.netE-consult
|
Bespreekt u uw medische klachten liever direct met een van onze medewerkers?Tijdens de openingstijden kunt u de praktijk bellen met het verzoek of de dokter u terugbelt. Als u voor 10.00 uur belt, krijgt u dezelfde dag antwoord. De assistente zal bij u informeren wat de reden voor uw verzoek is en zo nodig aanvullende vragen stellen. Soms kan de assistente uw verzoek zelfstandig afhandelen. |
Inschrijven
Huisartsenpraktijk MedZorg is momenteel open voor nieuwe inschrijvingen. Dit is alleen voor nieuwe patienten die recent naar Alphen aan den Rijn zijn verhuisd en wonen in het postcodegebied 2401, 2402 of 2403. Partners en kinderen van mensen die reeds patiënt bij ons zijn, kunnen natuurlijk ook worden ingeschreven.
Tip of klacht melden
Tips / tevredenheid
Als praktijk werken we continu aan de kwaliteit van de door ons geleverde zorg. Ook meten we regelmatig de tevredenheid van de patiënten.
Wij zijn een NHG Geaccrediteerde praktijk. Een door NPA gekeurde praktijk voldoet aan landelijk vastgestelde normen en werkt gericht aan kwaliteitsverbetering. Om dit te kunnen vaststellen is de praktijk eerst helemaal doorgelicht. Daarna zijn onderzoeksgegevens op het gebied van organisatie en praktijkvoering, medisch handelen en de mening van patiënten/cliënten vergeleken met andere praktijken. Op basis van een NPA-rapportage zijn vervolgens verbeteringsplannen opgesteld. Een NPA-auditor houdt jaarlijks de vinger aan de pols om na te gaan of de verbeteringen zijn uitgevoerd en of er nog aan de voorwaarden wordt voldaan.
Uw mening telt!
Als patiënt/cliënt heeft u invloed op het keurmerk van uw praktijk. Als belangrijk onderdeel van het accrediteringsproces wordt er naar de mening van patiënten/cliënten gevraagd. Ook met het keurmerk blijft uw mening van belang. De praktijk wil zich steeds blijven verbeteren. Heeft u ideeën, opmerkingen of klachten? Dan willen we deze graag van u horen. U kunt ons een berichtje sturen naar Petra Nooij, praktijkmanager pnooij@huisartsenpraktijkmedzorg.nl
Bent u erg tevreden en wilt u dat aan anderen laten weten? Dan kunt u ons een beoordeling geven op Zorgkaart Nederland
Ik heb een klacht over de praktijk
Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk. We willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en we ervan kunnen leren. Uw klacht kunt u melden door het klachtenformulier in te vullen. U kunt het onderstaand formulier invullen en versturen of afhalen in de praktijk. We nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088 – 0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.
Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op http://www.skge.nl.
Openingstijden
Inloggen in uw medisch dossier?
Met MijnGezondheid.net kunt u 24 uur per dag, 7 dagen in de week online zorgzaken regelen bij uw huisarts of apotheek.
Zo kunt u bijvoorbeeld online een afspraak maken, herhaalmedicatie bestellen of een bericht sturen. Hoe gemakkelijk is dat?